Stornierungsregeln sollen für Kunden klar sein, bevor sie sich zu einem bestätigten Transfer verpflichten.
Vor der Bestätigung
Eine über die Website gesendete Buchungsanfrage kann vor der Bestätigung durch EuroAlp zurückgezogen werden. Zu diesem Zeitpunkt wurde noch keine Fahrt verbindlich bestätigt.
Nach der Bestätigung
Wenn für eine bestätigte Buchung eine konkrete Stornogebühr oder Frist gilt, wird sie in der Buchungsbestätigung angegeben oder schriftlich vereinbart. Bitte senden Sie eine Stornierung so früh wie möglich und nennen Sie die Buchungsnummer.
Wenn keine feste Gebühr genannt ist
Enthält die Bestätigung keine feste Stornogebühr, behandelt EuroAlp die Stornierung individuell. Dabei werden Zeitpunkt, bereits gebundener Fahrer/Fahrzeug und nicht rückholbare Kosten berücksichtigt. Wir wollen keine Stornogebühren verstecken, die dem Kunden vorher nicht mitgeteilt wurden.
So stornieren Sie
Kontaktieren Sie EuroAlp per E-Mail, Telefon oder WhatsApp. Die Stornierung gilt als eingegangen, sobald sie von EuroAlp empfangen und bestätigt wurde.